電話をやめたら、長年の番号は消えちゃうのかな…。
本記事では、J:COMの固定電話だけを解約してNTTに戻す方法を解説します。
J:COMの固定電話は単独で解約でき、NTTの主な戻し先は加入電話とひかり電話。
どの順番で手続きするかで、手元に残る電話番号が変わります。
- 固定電話だけの解約は公式FAQの答えが「可能です」
- NTTの主な戻し先は加入電話とひかり電話
- 同じ番号を残せるかはNTTで取った番号かどうかで変わる
- J:COMで付いた番号は加入電話へ移せない
- 先にNTTで番号と工事日を確かめてからJ:COMへ解約の申し込み（編集部の考え）
当サイトはJ:COM（JCOM株式会社）とNTT東日本・NTT西日本の公式サイトではありません。
NTTの電話加入権の今の扱いや、J:COMとNTTに払う費用の表、セット割の変わり方も本文で取り上げます。
テレビやネットも含めて全部やめる人には、J:COMの解約方法と手続きの順番が入口です。
J:COMの固定電話だけ解約はできる：NTTに戻せるかは番号で変わる
J:COMの固定電話は、テレビとネットを残したまま解約できます。
NTTに戻ったあとも同じ番号を使えるかどうかは、今の番号をどの会社で取ったかしだい。
固定電話だけの解約は公式FAQの答えが「可能です」
J:COM PHONE プラス（J:COMのケーブル回線を使う固定電話）は、固定電話だけを解約できるサービスです。
J:COMの固定電話のFAQでは、「固定電話だけ解約することはできますか」への答えが「可能です」で始まります。
可能です。解約がお決まりになりましたら下記のページよりお手続きをお願いします。
J:COMの解約FAQでも、「固定電話のみ解約」は一部のサービスの解約の例として載っています。
一部のサービスの解約とは、テレビ・ネット・電話のうち一部だけをやめる申し込みのこと。
解約の申し込み画面は、TV・NET・PHONEなどから、やめるサービスを選ぶ作りです。PHONEだけを選べば、テレビとネットの契約は続きます。
同じ番号を残せるかはNTTで取ったかで分かれる
J:COMの固定電話の番号は、NTTから持ち込んだ番号か、J:COMで付いた番号かの2通りに分かれます。
番号ポータビリティは、電話会社を変えても同じ番号を使い続けられる仕組み。
加入のときに番号ポータビリティを使った人の番号は、NTTから持ち込んだ番号です。
※J:COM PHONEで番号ポータビリティできる電話番号は、NTT東日本・西日本の電話番号です。それ以外の電話番号の場合は番号ポータビリティできません。
番号ポータビリティを使わずに加入した人の番号は、J:COMが自動で設定した番号です。
自分の番号がどちらか分からない人は、解約を申し込む前にJ:COMで確かめると、NTTに聞く内容がはっきりします。
引っ越しを控えている人は、番号の出どころとは別の注意が必要です。J:COMの書面には、転居すると番号を続けて使えない場合があると書かれています。転居のときの手続きはJ:COMの引っ越しの手続きと電話番号にまとめました。
解約したあとJ:COMに入り直しても元の番号は使えない
J:COM PHONE プラスの契約が終わると、同じ人が入り直しても元の番号を使い続ける指定は受け付けられません。
重要事項説明（契約の前に渡される、料金や解約の決まりを書いた書面）は、解約後の番号の扱いを一文で定めています。
同一のご契約者がJ:COM PHONE プラスの契約の申し込みを行い、弊社が承諾した場合であっても、電話番号の指定（同一番号の使用継続を含みます）を受け付けません。
J:COM公式の解約ページも、固定電話の解約では番号が消えるおそれがあると注意を促しています。
NTTへ番号を移す手続きより先にJ:COMの解約だけが済むと、J:COMに入り直しても同じ番号は指定できません。
番号を残したい人は、J:COMの解約を先に進めないようにしましょう。NTTで同じ番号を使えるかを先に聞く順番は、NTTの工事日を聞いてから申し込む手順で解説しています。
主な戻し先は加入電話とひかり電話：NTTへ移せる番号が違う
NTTの主な戻し先は加入電話とひかり電話で、同じ番号のまま移せる番号が戻し先ごとに違います。
NTTのお知らせも、番号ポータビリティの説明を「加入電話・INSネット」と「ひかり電話」に分けて書く形です。
NTTには光回線電話・ワイヤレス固定電話もあり、同じ番号を移せるかは窓口での確認が必要。
| 項目 | 加入電話へ | ひかり電話へ |
| NTTから持ち込んだ番号 | 戻せる場合がある | 移せる場合がある |
|---|---|---|
| J:COMで付いた番号 | 移せない | J:COMの対応は公式に記載なし |
NTTから持ち込んだ番号は加入電話に戻せる場合がある
NTTから持ち込んだ番号は、加入電話（NTTの電話線を使う昔ながらの固定電話）に同じ番号で戻せる場合があります。
光回線やケーブルの電話からNTTの加入電話に戻す手続きが、いわゆる「アナログ戻し」。
| 項目 | NTTの公式の書き方 |
| NTT東日本 | 元は加入電話で使っていた番号を今ほかの会社で使っている人は、同じ番号のまま加入電話で使える |
|---|---|
| NTT西日本 | 過去に加入電話・INSネットで使っていた番号に限り番号ポータビリティができる |
出典はNTT東日本のFAQとNTT西日本のお知らせです。
同じ番号のまま移すときは、同番移行工事費（NTTに払う工事費）がかかります。
INSネット（NTTのデジタル回線の固定電話）も、加入電話と同じ区分です。ただしNTT東日本は、INSネット64などの新規販売を2024年8月31日で終えています。
NTT西日本の加入電話の新設ページには、設備が古い一部の地域で加入電話の申し込みを受け付けない場合がある、との注意書き。
同じ番号で戻せるかの最終的な答えは、NTT東日本・NTT西日本の窓口で聞いて確かめましょう。
J:COMで付いた番号は加入電話へ移せない
J:COMで付いた番号は、NTTの加入電話へ同じ番号のままでは移せません。
払い出しとは、電話会社が新しい番号を割り当てることです。
ほかの会社で払い出しを受けた番号の扱いは、NTT東日本のお知らせの注意事項にあります。
ひかり電話ならびに他事業者の固定電話サービス・IP電話サービスで払い出された番号を加入電話・INSネットに番号ポータビリティすることや、臨時契約の電話サービスの番号を他サービスに番号ポータビリティすることはできません。
NTT西日本の解約・休止のページにも、ひかり電話専用番号は同じ番号で加入電話に変えられないとあります。
加入電話へ移せるのは、もとは加入電話・INSネットで使われていた番号に限られる、というのがNTTの書き方。
J:COMで付いた番号のまま固定電話を続けたい人は、ひかり電話へ移せるかが分かれ目です。J:COMの対応は番号の持ち出しの章にまとめました。
J:COMで付いた番号の人が加入電話を選ぶときは、番号が変わる前提で家族や病院への連絡を考えておくと慌てずに済みます。
ひかり電話で戻すにはフレッツ光の契約も要る
ひかり電話（NTTの光回線を使う固定電話）に戻すには、フレッツ光の契約も要ります。
フレッツ光は、NTT東日本・NTT西日本が提供する光回線です。フレッツ光の費用は、ひかり電話の初期費用とは別にかかります。
2025年1月14日からは双方向番号ポータビリティ（NTT以外で付いた番号もほかの会社へ移せる仕組み）が始まりました。
ほかの会社の固定電話で新しく払い出された番号も、NTTのひかり電話へ同じ番号で移せる仕組みです。
NTT東日本・NTT西日本とも、ほかの会社の固定電話からひかり電話へ移りたい人に、自社への申し込みを案内しています。初期費用の例はNTTの工事費の表のとおりです。
ひかり電話は光回線とセットの電話なので、ネットもJ:COMから移す人は、電話と回線を一緒に決めると手続きがまとまります。
ネットの移り先の型（光回線・ホームルーターなど）の選び分けは、J:COMからの乗り換え先の選び方で解説しました。
J:COMで付いた番号の持ち出しは公式に書かれていない
J:COMで付いた番号をひかり電話などへ持ち出せるかは、J:COMの書面とFAQに記載がない項目です。
NTT東日本の報道発表には、双方向番号ポータビリティを始めた固定電話の事業者18社の一覧が載っています。
2024年11月12日の発表時点の一覧に、JCOM株式会社の名前はありません。ただし一覧にない会社は番号を移せない、という文も、報道発表には見当たらないままです。
- J:COMで付いた番号をNTTのひかり電話へ移せるか
- 移すときにJ:COM側でかかる手数料
答えがはっきりするまでは、J:COMの解約日を決めずにおくと、番号を残す道を閉ざさずに済みます。
NTTの電話加入権はどうなった？J:COMへ番号を移した人は加入時に休止扱い
NTTの番号をJ:COMへ持ち込んだ人の電話加入権は、J:COMに加入したときに自動で休止扱いになりました。
電話加入権（NTTの加入電話を引くための権利）は、休止の期間を過ぎて申し出がないと、解約として扱われる場合もあります。
J:COMの番号で加入した人と、加入電話・ライトプランだった人は、加入権の扱いが違うので注意が必要です。
| 項目 | NTTの電話加入権 |
| NTTの番号をJ:COMへ持ち込んだ | 加入時に自動で休止扱い（J:COMの書面では5年間保持） |
|---|---|
| J:COMの番号で加入した | J:COMの書面は加入時にNTTへの休止予約を案内 |
| 加入電話・ライトプランだった | 休止できないため解約 |
J:COMの番号で入った人はNTTへの休止予約を案内されていた
J:COMで付いた番号で加入する人には、J:COMの書面がNTTへの休止予約を案内しています。
重要事項説明の案内は、J:COMの工事日より前にNTTへ連絡して休止を予約し、工事日の翌日付で休止にする流れ。
NTTからは1回線ごとに休止の工事費が請求される、と書面にあります。
もとからNTTの加入電話が無かった人には、休止予約の案内は当てはまりません。NTT東日本では、休止のときに「利用休止票」という書類が届きます。休止中の加入権を使って回線を戻す手続きでは、利用休止票の休止番号を聞かれる仕組み。
加入時に休止を申し込んだかどうか覚えていない人は、NTTの窓口で休止の有無を聞くと、使える手続きが分かります。
NTT西日本の休止は申し出がないと10年で解約の扱い
NTT西日本の利用休止（加入権を残したまま電話を止めること）は、申し出がないまま10年たつと解約の扱いです。
NTT西日本のよくある質問には、申し出れば利用休止期間の延長は何度でも受け付けるとあります。
J:COMの書面の5年とNTT西日本の10年は、食い違いではありません。J:COMの書面は、番号を持ち込んだときの休止を「5年間保持」と書き、5年後はNTTへの問い合わせを案内しています。NTT西日本が書くのは、更新を含めた期間です。
| 項目 | NTT西日本の利用休止 |
| 期間 | 5年ごとの更新が必要（申し出れば延長は何度でも） |
|---|---|
| 申し出がないとき | 5年たつとNTT西日本が自動で延長 |
| 10年たったとき | 申し出がなければ解約の扱い |
| 再開したときの電話番号 | 変わる |
J:COMに長く加入していた人は、NTT東日本で休止している人は、休止の期間がいつまでかと休止が今も残っているかを窓口で確かめましょう。
NTT東日本で休止中の加入権を使って回線を戻す費用は、契約や設備の状況で変わります。
NTT東日本のFAQの答えも同じで、窓口での確認が前提です。
加入権のないライトプランは休止できず解約になっている
J:COMへ番号を持ち込む前に加入電話・ライトプランだった人は、NTTの契約が解約の扱いになっています。
J:COMの書面の書き方は、加入権を伴わない契約は休止ができないため解約となる、というもの。
加入電話・ライトプランは、施設設置負担金（加入電話を新しく引くときにNTTに払うお金）なしで引ける加入電話です。
- 施設設置負担金は不要
- 月々の使用料は加入電話より若干割高
- 権利の譲渡・質権設定はできない
- 利用休止はできない
ライトプランだった人がNTTの加入電話に戻すときは、新しく申し込む形です。
NTT西日本では、ライトプランで新しく申し込めば施設設置負担金はかかりません。
NTTの加入電話を解約していた人は施設設置負担金が要る
NTTの加入電話を休止ではなく解約していた人は、加入電話をもう一度引くときに施設設置負担金が必要です。
NTT西日本は、解約と休止の違いを一文で説明しています。
「休止」手続きとは異なり「復活」の手続きができなくなります。
解約した人は新規の申し込みになるため、施設設置負担金がかかる仕組みです。
NTT東日本の解約のFAQも、解約すると「復活」の手続きができないと書いています。
加入電話を申し込むときは、施設設置負担金をいただく、という書き方です。
施設設置負担金の額は、NTT東日本とNTT西日本で書き方がそろっていません。金額はNTTの工事費の表にまとめ、NTT西日本のライトプランの行も入れました。
J:COMの固定電話の解約はNTTの工事日を聞いてから申し込む
J:COMの固定電話をやめる人は、NTTで番号と工事日を聞いてから解約を申し込むと、番号を失う心配が減ります。
公式に順番の決まりはありません。
本記事の順番は、公式の書面にある事実から組んだ編集部の考えです。
- J:COMの解約後は同じ番号で入り直せない（重要事項説明）
- NTTは番号ポータビリティ前の電話サービスの解約が必要と案内
- J:COMへの連絡は解約予定の1か月前が目安
手順1 マイページの長期プランで固定電話の更新期間を見る
J:COMの固定電話をやめる手順の1つ目は、マイページで固定電話の契約更新期間を見ることです。
マイページの「ご契約情報」を開くと、画面の下に「ご契約中の長期プラン」が出ます。
- プラン名
- 契約期間
- 契約更新期間
- 契約解除料金
長期契約に入っていない人には、長期プランの欄が表示されません。
更新期間の外でやめると契約解除料金がかかるので、解約日を決める前に見ておくと出費を抑えられます。
かかる場合とかからない場合は、固定電話の2年契約の解除料金にまとめました。
手順2 NTTの窓口で番号を移せるかと工事日を聞く
J:COMの固定電話をやめる手順の2つ目は、NTTの窓口で同じ番号で移せるかと工事日を聞くことです。
ほかの会社の固定電話からひかり電話を使いたい人に、NTT東日本・NTT西日本は自社への申し込みを案内しています。
窓口の入口は、NTT東日本のお知らせとNTT西日本の窓口ページ。
- 今の番号を加入電話・ひかり電話へ同じ番号で移せるか
- 工事日
- NTTに払う工事費
- 休止中の電話加入権の扱い
NTT東日本のお知らせによると、番号ポータビリティの前に今の電話サービスの解約が必要です。
解約金などは、移転元事業者に確かめるよう書かれています。
移転元事業者とは、番号を移す前に使っていた電話会社のことです。J:COMの固定電話をやめる人にとっては、J:COMが移転元事業者。
NTTの工事日が分かれば、J:COMの解約日を工事日に合わせて申し込めます。
手順3 Webの解約申し込みで固定電話を選ぶ
J:COMの固定電話の解約手順の3つ目は、解約ページの「解約のお申し込み」からPHONEを選んで申し込むことです。
J:COMへの連絡は、解約予定の1か月ほど前までが目安。
- J:COMパーソナルID（J:COMのWebサービスに入るためのID）でログイン
- 一部のサービスの解約を選び、PHONEを指定
- 希望の日時にJ:COMから電話で連絡
J:COMの固定電話のFAQの書き方は、解約の相談や手続きを「Webフォーム、または電話」で受けるというもの。
電話の窓口は、J:COMのお問い合わせページから確かめられます。撤去工事が要る場合もあるので、連絡は早めに済ませるのが確実です。
電話がつながりにくいときの考え方は、J:COMの解約の電話がつながらないときで取り上げています。
手順4 撤去工事の進め方はJ:COMからの電話で案内される
J:COMの固定電話をやめる手順の4つ目は、申し込みのあとのJ:COMからの電話で撤去工事の進め方を聞くことです。
解約ページの案内では、J:COMからの電話で解約時の費用と機器の撤去が説明されます。
回線撤去工事が要るかどうかは、J:COMの固定電話のFAQの一文が答えです。
弊社サービスエンジニアによる撤去工事が必要です。
重要事項説明にも、作業員の出張が必要な場合は自分での取り外しを控えるよう書かれています。
工事の日は、NTTの工事日とずれないように電話で相談しましょう。
電話用のモデムなど、J:COMの機器を返す手続きも解約の電話で案内されます。返さないときの費用や梱包の仕方はJ:COMの機器返却の方法にまとめました。
費用の払い先はJ:COMの固定電話の解約とNTTに戻す手続きの2つ
J:COMの固定電話をやめてNTTに戻す費用は、J:COMに払う分とNTTに払う分に分かれます。
J:COMに払う費用は、契約の種類と撤去のしかたしだい。
| 項目 | かかるとき | 金額（税込） |
| 撤去工事費 | サービスエンジニアが撤去する | 4,950円〜10,780円 |
|---|---|---|
| 番号ポータビリティサービス設定変更手数料 | 持ち込んだ番号を解約・他社へ切り替える | 2,420円（1回線ごと） |
| 契約解除料金 | 2年契約を更新期間の外でやめる | 1,012円 |
| 解約月の基本料金 | 月の途中でやめても1か月分 | 日割りなし |
サービスエンジニアによる撤去工事は有料
J:COMの固定電話の解約では、サービスエンジニア（J:COMの撤去工事をする作業員）の撤去工事費がかかります。
固定電話のFAQに載る解約撤去費用は、家の種類と解約の範囲で幅のある額。
撤去費の額は、一戸建てか集合住宅か、部分解約か全解約かで行が分かれています。
| 項目 | 作業員の撤去費（税込） |
| 一戸建て・部分解約 | 4,950円 |
|---|---|
| 一戸建て・全解約（引き込み線撤去あり） | 10,780円 |
| 集合住宅・部分解約／全解約（引き込み線撤去なし） | 4,950円 |
| 集合住宅の直接配線方式・全解約 | 解約の申し込みのときに確認 |
料金の表で「部分解約」は、1台のみ解約・1回線のみ解約を含む行です。
ただし固定電話だけの解約がどの行に当たるかは書かれていないため、解約の申し込みのときに確かめましょう。
建物ごとの撤去の違いは、J:COMの撤去を自分でする方法と費用にまとめています。
持ち込んだ番号の解約と切り替えは設定変更手数料がかかる
NTTから持ち込んだ番号を解約・他社へ切り替えるときは、番号ポータビリティサービス設定変更手数料がかかります。
J:COMの解約FAQによると、手数料がかかるのは番号を解約・他社へ切り替え・番号変更するときです。
NTTへ同じ番号で戻す人も、他社への切り替えにあたるので手数料の対象。
手数料は電話の回線1つごとにかかります。額はJ:COMに払う費用の表のとおりで、2回線ある人は回線の数だけかかる計算です。
書面が手数料の対象に挙げるのは、番号ポータビリティで持ち込んだ番号だけ。
J:COM公式の解約ページも、固定電話の解約では契約内容によって別に手数料がかかる場合があると案内しています。
固定電話の2年契約は更新期間の外でやめると解除料金がかかる
J:COM PHONE プラスの2年契約は、更新期間の外でやめると契約解除料金がかかります。
契約更新期間とは、更新月の前月・更新月・更新月の翌月の3か月のこと。
J:COM PHONE プラスの標準契約は契約期間の決まりがなく、契約解除料金なしの契約です。
- 契約更新期間の3か月に解除を申し出る
- 転居先でもJ:COMサービスを使う
- 住んでいる建物がJ:COM In My Room対応物件になる
- 初期契約解除制度が使える
2年契約を複数結んでいる人は、契約解除料金がサービスごとにかかります。
一部のサービスだけをやめたときは、残るサービスの契約更新月が変わる場合があるのも書面の決まりです。
契約の種類ごとの全体像は、J:COMの解約金と違約金の額で一覧にしました。
通話料と撤去費の請求は解約の翌月以降も届く
J:COMの固定電話を解約しても、通話料と撤去工事費の請求は翌月以降に届きます。
| 項目 | 請求の時期 |
| 基本料金・定額のオプション料金 | 当月払い |
|---|---|
| 固定電話の通話料金 | 翌月払い |
| 撤去工事費 | 工事の翌月払い |
J:COMの解約FAQは、請求の時期がずれるため、解約後も翌々月まで請求が出る場合があると書いています。
J:COM PHONE プラスの解約月の料金は、止めた日にかかわらず1か月分です。
月の初めに解約しても、固定電話の基本料金は日割りになりません。NTTの工事日と合わせて月末近くに解約日を置くと、払う日数のむだが減ります。
解約の翌月と翌々月の請求書は、通話料と撤去工事費が載っているかを見て、払い忘れを防ぎましょう。
NTTの工事費は東日本と西日本で金額が違う
NTTに戻すときの工事費は、NTT東日本とNTT西日本で金額と書き方が違います。
住んでいる地域を受け持つ会社の金額を見るために、表は東日本と西日本の行を分けました。
| 項目 | 費用（税込） |
| NTT東日本・加入電話の同番移行工事費 | 2,200円（1番号ごと） |
|---|---|
| NTT東日本・ひかり電話の初期費用の例 | 基本工事費2,200円・交換機等工事費1,100円・同番移行工事費2,200円 |
| NTT東日本・加入電話の施設設置負担金 | NTT東日本の公式ページで確認 |
| NTT西日本・ひかり電話の初期費用の例 | 合計26,180円（フレッツ 光ネクストの工事費を含む） |
| NTT西日本・加入電話の新設 | 契約料880円・施設設置負担金39,600円 |
| NTT西日本・加入電話・ライトプランの新設 | 契約料880円（施設設置負担金は不要） |
| NTT西日本・加入電話への同番移行工事費 | NTT西日本の公式ページで確認 |
NTT東日本は、一部の工事費を2027年4月1日の申し込み分から改定すると発表しています。
金額は工事の内容や時期で変わるので、NTTの窓口で工事費まで聞いておきましょう。
休止からの再開費と番号を移す工事費は別のもの
NTTの休止から再開する工事費と、同じ番号で移す同番移行工事費は別々の費用です。
NTTに戻す工事費として紹介される金額の幅は、NTT西日本の表では休止からの再開の工事費にあたります。
| 項目 | 休止からの再開 | 同じ番号で移す |
| 使う人 | NTTの加入電話を休止していた | 他社の番号をNTTで使う |
|---|---|---|
| 工事費（税込） | 3,300円〜22,000円程度（NTT西日本） | 2,200円（NTT東日本の例） |
| 電話番号 | 再開時に変わる（NTT西日本） | 同じ番号 |
NTT西日本の休止は、再開すると番号が変わります。
J:COMで使っている番号を残したい人に当てはまるのは、番号ポータビリティの手続きです。
休止中の加入権を使うか番号を移すかで払う工事費の名前が変わるため、窓口では両方の額を聞いておきましょう。
ネットとテレビは固定電話だけ解約しても使える：割引は条件しだい
固定電話だけを解約しても、J:COMのネットとテレビは契約が続き、使い続けられます。
ただしセット割とスマホの割引は、条件から外れると終わる仕組みです。
セット割は条件を外れると知らせなしで終わる
J:COMの利用料割引特典（サービスを組み合わせて使うと受けられる割引）は、条件を外れると告知なしで終了します。
割引の決まりを書いたのは、利用料割引等に関する規約です。
解約で条件を満たさなくなったときの扱いは、第6条が定めています。
当社は、契約者がサービスの解約、転居等により利用料割引特典およびその他特典の適用条件を満たさなくなった場合、利用料割引特典およびその他特典の適用を終了します。この場合、当社から利用料割引特典およびその他特典の適用が終了する事について告知は行いません。
規約の別表には、「スマートお得プラン PHONE コース」など電話を含むコース名の割引も並んでいます。
電話を含む割引を受けている人は、解約の申し込みのときにどの割引が終わるかを聞いておきましょう。
au・UQ mobileのスマホ割は電話の解約で止まる場合がある
auスマートバリュー（auのスマホと家の回線を組み合わせた割引）は、J:COMの2サービス以上の加入が条件です。
対象はJ:COMのテレビ・ネット・電話のうち2つ以上で、au公式の一覧の組み合わせは3つあります。
- NET+TEL
- NET+TV
- TV+TEL
ネットと電話の2つで割引を受けていた人が電話をやめると、2サービスの条件に届きません。
J:COM公式のauスマートバリューのページでは、J:COMサービスの解約・一部変更をした月の前月で割引が終わります。au回線を解約・一時休止したときは、手続きをした月で終わる決まりです。
重要事項説明には、解約や番号変更などで割引の停止と再加入が必要となる場合があると書かれています。
対象として名前が挙がるのは、auスマートバリューとUQ mobile自宅セット割です。
テレビ・ネット・電話の3つから電話だけをやめる人も、KDDI側の手続きが要るかを確かめましょう。
固定電話をやめたあとのネットとテレビの月額は公式に載っていない
固定電話をやめたあとに残るネットとテレビの月額は、公式の書面に出し方が載っていない項目です。
J:COM PHONE プラスの月額は、重要事項説明でテレビ・ネットとは別の表に載っています。
ただし電話をやめたときに残りのサービスの月額がどう変わるかの表や式は、書面のどこにも載っていません。
- 電話をやめたあとのネットとテレビの月額（税込）
- 終わる割引の名前と額
- 残るサービスの契約更新月
数字で聞いておけば、NTTに払う月額と並べて、家計に残るお金の差を自分で計算できます。
テレビのほうもやめるか迷う人に向けて、反対向きの手続きをJ:COMのテレビだけ解約する方法と料金にまとめました。
J:COM PHONEだけ残す解約は公式に書かれていない
ネットとテレビをやめて固定電話だけを残せるかは、公式の書面に記載がない項目です。
公式の書面とFAQで確かめられる事実は、3つあります。
- J:COM PHONE プラスの単独の月額が書面に載っている
- FAQの答えは「J:COM PHONEのみの最低利用期間はありません」
- J:COM PHONE ひかり（au光回線を使う電話）の契約条件はJ:COM NET 光 on au ひかりの利用
電話だけ残したい人は、ネットとテレビの解約を申し込むときに、電話を残せるかと月額を確かめましょう。ネットだけやめる手続きはJ:COMのネットだけ解約する方法と料金で解説しています。
反対に固定電話をやめる人は、家族・病院・役所などに届けた連絡先の番号を、解約日より前に変えておきましょう。
J:COMの固定電話を解約してNTTに戻すときのよくある質問
J:COMの固定電話だけを解約することはできますか？
J:COMの固定電話のFAQは、固定電話だけの解約を「可能です」と答えています。解約の申し込みでは、一部のサービスの解約としてPHONEを選ぶ形です。詳しくは公式FAQの答えで解説しています。
J:COMの固定電話の解約はどこから申し込みますか？
申し込みの入口は、公式の解約ページの「解約のお申し込み」です。固定電話のFAQは、手続きを「Webフォーム、または電話」で受けると書いています。流れは手順3の申し込みのとおりです。
J:COMの固定電話を解約しても今の電話番号は使えますか？
NTTから持ち込んだ番号か、J:COMで付いた番号かで答えが分かれる質問です。J:COMの解約だけを先に済ませると、番号が消えるおそれがあります。見分け方は番号の出どころにまとめました。
J:COMで付いた電話番号をNTTに持っていけますか？
NTTの加入電話へは、J:COMで付いた番号を移せません。ひかり電話へ移せるかはJ:COMの公式に書かれていないため、解約を申し込む前にJ:COMの窓口で確かめましょう。詳しくは番号の持ち出しで解説しています。
NTTへの相談とJ:COMの解約はどちらを先にすればいいですか？
公式に順番の決まりはありません。編集部は、先にNTTで番号と工事日を確かめてからJ:COMの解約を申し込む順をすすめます。理由は手順2のNTTの窓口のとおりです。
J:COMの固定電話の解約に撤去工事は必要ですか？
J:COMの固定電話のFAQは、解約時にサービスエンジニアによる撤去工事が必要だと答えています。工事の進め方は、申し込みのあとのJ:COMからの電話で案内される流れです。詳しくは手順4の撤去工事で解説しています。
昔買ったNTTの電話加入権はどうなっていますか？
NTTの番号をJ:COMへ持ち込んだ人の加入権は、J:COMに加入したときに自動で休止扱いになりました。加入電話・ライトプランだった人は、休止できないため解約の扱いです。扱いの違いはNTTの電話加入権の表にまとめました。
固定電話をやめるとネットやテレビの料金は上がりますか？
電話をやめたあとのネットとテレビの月額を出す式は、公式の書面に載っていません。セット割は条件を外れると知らせなしで終わるため、解約の申し込みのときに月額を数字で聞きましょう。聞く項目は残る月額にまとめました。
ネットとテレビをやめて固定電話だけ残せますか？
固定電話だけを残せるかは、公式の書面に書かれていません。J:COM PHONE プラスは書面に単独の月額があるため、解約の申し込みのときに残せるかを確かめましょう。詳しくは電話だけ残す解約で解説しています。
解約した月の通話料はいつ請求されますか？
J:COMの固定電話の通話料は翌月払いです。撤去工事費は工事の翌月払いで、解約後も翌々月まで請求が出る場合があります。時期は請求の表のとおりです。
まとめ：J:COMの固定電話はNTTで番号を確かめてから解約しよう
J:COMの固定電話をやめる人は、NTTで同じ番号を使えるかと工事日を聞いてから解約を申し込みましょう。
番号の出どころと手続きの順番を押さえておけば、長年の電話番号を手元に残せる道を閉ざさずに済みます。
J:COMの解約を先に済ませると、同じ番号でJ:COMに入り直す道はありません。
NTTの窓口で番号と工事日を聞く段階では、J:COMの契約は今のまま。
まず窓口への相談から始めると、手続きの迷いが減ります。
NTTに番号を聞いてから、解約を申し込もう。
固定電話と一緒にネットも移す人は、J:COMからの乗り換え先おすすめと選び方で光回線の型を比べられます。
ほかの手続きを調べたい人の入口は、ケーブルネットガイドのトップページです。
- J:COMサポート「引越し・解約・休止に関するよくある質問＜固定電話＞」
- J:COMサポート「J:COMサービスの解約に関するご案内とよくある質問」
- J:COMサポート「よくある質問＜固定電話＞」
- J:COMサポート「加入前のNTT回線について確認したい＜固定電話＞」
- J:COMサポート「解約をご検討中のお客さま」
- J:COM「J:COMサービスご加入に関する重要事項説明」（第80版）
- J:COM「利用料割引等に関する規約」
- J:COM「J:COM PHONE プラスサービス 料金表」
- J:COM「工事費・手数料」
- J:COM「auスマートバリュー」
- NTT東日本「双方向番号ポータビリティの開始について」
- NTT西日本「双方向番号ポータビリティの開始について」
- NTT東日本「固定電話サービス提供事業者間における双方向番号ポータビリティの開始について」
- NTT西日本「電話サービスの解約・利用休止・一時中断」
- NTT西日本「加入電話（新設のお申し込み）」
- NTT東日本「一部サービスの料金および工事費等の改定について」