【手順】J:COMの引っ越しは解約もWebで!1か月前に送れば電話かメールが来る

【PR】この記事は広告(アフィリエイト)を含む場合があります。当サイトは、J:COM(JCOM株式会社)ほか各社の公式サイトではありません。申し込み・契約・解約・不具合の相談は、各社の公式窓口へお問い合わせください。

引っ越しでJ:COMをやめるのも、電話しないとだめなの…?

本記事では、J:COMの引っ越しで解約や電話をどうするかを解説します。

J:COMの引っ越しは、続ける人も解約する人も、公式の「お引越しのお手続き」がWebの入口です。

結論:J:COMの引っ越しで解約や電話はどうする?
  • 引っ越し先がJ:COMのエリア内なら継続、エリア外なら解約
  • 続ける人も解約する人も「お引越しのお手続き」からWeb申込
  • 送信後に入る電話かメールの連絡で工事の日を調整
  • 連絡は引っ越しの1か月ほど前まで(2月から4月は早めに)

当サイトはJ:COM(JCOM株式会社)の公式サイトではなく、手続きは公式のページと窓口で行います。

続ける人と解約する人の費用の違いと、電話で相談できる窓口も、本記事の表にまとめました。

引っ越し以外の理由も含めた解約全体の順番は、J:COMの解約方法と全体の順番で確かめられます。

J:COMの引っ越しは解約・継続ともWebで申し込んで電話かメールを待つ

J:COMの引っ越しは、続けるかやめるかを引っ越し先のエリアで決め、どちらも公式のWebフォームから申し込みます。

申し込んだあとにJ:COMから入る連絡は、公式の案内では電話かメールのどちらかです。

項目 手続き 申し込む場所
引っ越し先がエリア内で続ける 継続の手続き お引越しのお手続き(Web)
エリア外へ移る・やめる 解約の手続き お引越しのお手続き(Web)
エリア内でも回線を引き込めない建物 申し込みのときに確認 お引越しのお手続き(Web)
※2026年10月22日時点。J:COMサポートのよくある質問と、重要事項説明(第80版)で確認。最新は公式で確認

申し込む公式ページは続ける人・やめる人とも同じ

J:COMの引っ越しで申し込むページは、続ける人もやめる人も公式の同じページです。

J:COMサポートのよくある質問にも、続ける人と解約する人が同じ入口から手続きできると書かれています。

引越し後も継続利用いただける場合も、解約される場合もこちらからお手続きができます。フォーム送信後、メールまたはお電話にてご連絡する場合があります。

出典:J:COMサポート「「お引越し」「住所変更」のお手続きとよくある質問」

申し込みの入口は、J:COM公式「J:COMのお引越し」のページにある「お引越しのお手続き」のボタンです。

解約する人も、続ける人と同じWebフォームからの申し込みでかまいません。

引っ越し先でJ:COMを使わない人も、手続きを省かずに申し込みましょう。

引っ越し先がJ:COMのエリア内なら続けられる

引っ越し先がJ:COMのサービス提供エリア内なら、J:COMは引っ越し先でも継続して使えます。

サービス提供エリアとは、J:COMの回線が届いている地域のことです。

調べるときは、J:COM公式「サービス提供エリアのご案内」のエリア検索に引っ越し先の住所を入れましょう。

エリア内で続ける人は、今の家の撤去費がかかりません。引っ越し先の設置工事費の特典と額は、費用の表にまとめました。

手続きは、「お引越しのお手続き」で継続を選ぶところから始まります。

エリア内でも建物によって回線を引き込めないことがある

J:COMのエリア内でも、建物によっては回線を引き込めないことがあります。

引き込みとは、電柱から家の中へJ:COMの線を入れることです。

公式の引っ越しフォームには、「エリア内であっても弊社回線を引き込みできない場合もございます」という記載があります。

エリア検索で対象と出ても、引っ越し先の建物で使えるかは別の話です。

引き込めるかどうかは、申し込みのあとの連絡で確かめましょう。

エリア外へ移る人は引っ越しの手続きで解約を選ぶ

エリア外へ移る人は、同じ「お引越しのお手続き」から解約の手続きに進みます。

J:COMを続けられるのは、サービス提供エリア内へ引っ越す場合です。

3. ご転居先にてサービスをご提供できない場合、大変恐れ入りますが、解約の手続きを取らせていただきます。

出典:J:COM「J:COMサービスご加入に関する重要事項説明」(第80版)

エリア外へ移る人は、引っ越し先で使う回線をJ:COM以外から選びます。

引っ越し先でJ:COMを使えない人には、J:COMからの乗り換え先の選び方が回線の型を条件から比べた記事です。

引っ越し先でもJ:COMを解約せず使う人の工事日は電話かメールの連絡で決まる

J:COMを引っ越し先でも使う人は、Webで申し込んだあと、J:COMとの連絡で撤去と設置の工事日が決まります。

公式のよくある質問をもとにまとめると、続ける人の流れは申し込み・連絡・撤去・設置の順です。

引っ越し先でもJ:COMを使う人の流れ

STEP
Webの専用フォームで申し込む

「お引越しのお手続き」から、引っ越しの内容を送ります。

STEP
J:COMから連絡が入る

電話かメールで、工事の日程を決める連絡です。

STEP
今の家で撤去工事

回線とテレビ・ネットの機器を外す工事。

STEP
引っ越し先で設置工事

工事が済むと、引っ越し先で使い始められます。

Webの専用フォームから引っ越しを申し込む

引っ越し先でもJ:COMを使う人は、まずWebの専用フォームから申し込みます。

専用フォームを開くのは、公式の引っ越しページにある「お引越しのお手続き」の黄色いボタンです。

フォームの入力項目や受付時間は、公式のよくある質問に載っていません。フォームを開いたら、画面の案内に沿って入力しましょう。

エリア内で続ける人は撤去費がかからず、Webの1回の申し込みで手続きが動き出します。

J:COM公式の引っ越しの手続きページは、続ける人と解約する人の共通の入口です。

J:COMからの電話かメールで撤去と設置の日程が決まる

フォームを送ったあと、J:COMから電話かメールで連絡が入る場合があります。

工事の日程を決めるのは、送信後のJ:COMとのやりとりです。

公式のよくある質問は連絡の手段を「メールまたはお電話」と書いていて、メールで届く連絡もあります。

項目 公式の書き方
引っ越しのよくある質問 メールまたは電話で連絡する場合がある
固定電話のよくある質問 内容によって担当者が折り返し連絡
※2026年10月22日時点。J:COMサポートのよくある質問で確認。最新は公式で確認

電話に出られない時間が多い人は、フォームの送信後にメールもこまめに確かめておきましょう。

今の家では回線と機器を外す撤去工事がある

J:COMを続ける人も、今の家では機器の撤去工事があります。

撤去工事は、作業員が家の回線や機器を外す工事です。

外すのは、テレビやネットに使うJ:COMの機器。

撤去工事の立ち会いが要るかと、工事にかかる時間は公式に載っていません。工事の日を決める連絡のときに、あわせて確かめておきましょう。

引っ越し先の設置工事が済むと使い始められる

引っ越し先では設置工事があり、工事が済むと引っ越し先でJ:COMを利用開始できます。

設置工事は、引っ越し先で回線と機器をつなぐ工事です。

J:COMのスタッフが訪問して機器を設置する場合は、パーソナルIDの住所変更もあわせて代行します。

使い始める日を決めるのは、引っ越し先の設置工事の日です。ネットを使えない日を減らしたい人は、撤去と設置を同じ日にできるかもあわせて確かめましょう。

自分で機器を設置する人の手続きは、パーソナルIDの住所変更にまとめました。

引っ越しでJ:COMを解約する人が電話の前に決める3つ

引っ越しでJ:COMを解約する人は、J:COMとの連絡の前に3つを決めておくと話が早く進みます。

決めておくのは、乗り換えるか・残すサービス・メールアドレスの代わりの3つです。

決めること1 他社の回線に乗り換えるか

1つ目は、引っ越し先で他社の回線に乗り換えるかです。

他社工事/お引越し前に必ずJ:COMへご連絡ください。

出典:J:COMサポート「解約をご検討中のお客さま」

乗り換える人は、新しい回線の工事より先にJ:COMへの連絡を済ませる決まりです。

編集部の運営者も、引っ越しと乗り換えを経験しています。

乗り換え先の回線の型と選び分けは、J:COMから乗り換えるときのおすすめの選び方にまとめました。

決めること2 一部のサービスだけ残すか

2つ目は、テレビ・ネット・固定電話のうち一部のサービスだけ残すかです。

公式のよくある質問は、引っ越しの工事と同時に「固定電話など、一部のサービスの解約も可能です」と答えています。

一部だけ解約する人も、申し込みは「お引越しのお手続き」からです。画面に沿って、残すサービスとやめるサービスを選びます。

J:COM MOBILE(J:COMのスマホのサービス)は、公式の注記によると全国で使えるサービスです。

ネットだけやめる人は、J:COMのネットだけ解約する方法と料金で料金の変わり方が分かります。

テレビだけやめる人には、J:COMのテレビだけ解約する方法と料金が料金の仕組みをまとめた記事です。

決めること3 J:COMのメールアドレスに代わる連絡先

3つ目は、J:COMのメールアドレスに代わる連絡先です。

公式の解約ページは、ネットを解約するとJ:COMのメールアドレスが使えなくなると案内しています。

J:COMのメールアドレスを登録しているサービスは、解約の前に別のアドレスへ変えておきましょう。

J:COMのメールアドレスを登録した先は、解約前に一覧にしておくと漏れが減ります。変える順番は、銀行・通販・学校の連絡網など、届かなくなると困る先からです。

J:COMへの連絡は解約でも引っ越し1か月ほど前まで

J:COMへの連絡は、続ける人も解約する人も、引っ越しの1か月ほど前までが公式の目安です。

引っ越しのあとで連絡した場合の扱いは公式に載っていないため、日にちが決まったら早めに申し込みましょう。

1か月ほど前なのは撤去工事と設置工事があるから

連絡の目安が1か月ほど前なのは、今の家の撤去工事と引っ越し先の設置工事があるからです。

現在のご住所で機器撤去工事、お引越し先で設置工事が必要のため、1ヶ月程度前までのご連絡をお願いします。

出典:J:COMサポート「「お引越し」「住所変更」のお手続きとよくある質問」

固定電話のJ:COM PHONEの案内も、引っ越しや解約では訪問工事が要る場合があると書いています。

連絡の目安は、固定電話の案内でも1か月程度前までです。

解約する人も撤去工事の日を決めるため、連絡の目安は続ける人と変わりません。

2月から4月に引っ越す人は日にちが決まったらすぐ申し込む

2月から4月は、J:COMの引っ越しの手続きが特に集中しやすい時期にあたります。

公式のよくある質問が早めの連絡を勧めるのは、希望の日程に合わせて工事に伺うためです。

固定電話のJ:COM PHONEのよくある質問にも、「お引越しシーズンは混み合います」とあります。

春に引っ越す人は、引っ越し先の住所と日にちがそろった日に申し込みましょう。

撤去と設置を同じ日にできるかは引っ越し先や工事の中身しだい

撤去工事と設置工事を同じ日にできるかは、引っ越し先や工事の内容で変わります。

同じ日にできるかの確認は、公式のよくある質問によると申し込みの手続きのときです。

引っ越しまでに工事が間に合わない場合の扱いは、公式のよくある質問に載っていません。

ネットを使えない日を減らしたい人は、連絡のときに工事の日の組み方を相談しましょう。引っ越しの日と、ネットを使い始めたい日を伝えておくと話が早く進みます。

解約する月のテレビとネットは月末まで1か月分かかる

J:COMのテレビとネットは月末解約で、月の終わりに契約が終わる決まりです。

月の途中でやめても日割り計算はなく、解約する月は1か月分の料金がかかります。

項目 公式の決まり
テレビ・ネットの解約日 月末解約
解約する月の料金 日割りなし(1か月分)
解約後の請求 翌々月まで続く場合がある
※2026年10月22日時点。月末解約はJ:COMサポート「解約をご検討中のお客さま」(2026年10月21日に確認)による。日割りなしと翌々月までの請求は「J:COMサービスの解約に関するご案内とよくある質問」で確認。最新は公式で確認

引っ越しのあとの月の料金がどうなるかは、公式のよくある質問に書かれていません。

引っ越しにかかるJ:COMの費用は解約する人と続ける人で違う

J:COMの引っ越しにかかる費用は、続ける人と解約する人でかかる項目が違います。

続ける人は今の家の撤去費がかからない一方、解約する人の撤去費は家と機器の返し方しだいです。

項目 続ける人 解約する人
今の家の撤去費 かからない 3,300円〜10,780円
引っ越し先の設置工事費 特典で実質0円 設置工事なし
契約事務手数料 サービス追加時などに3,300円 —
分割中の工事費の残り 2か月以内に続ければ一括請求なし 残りを一括で請求
契約解除料金 2年契約はかからない 更新期間以外の解約でかかる
番号ポータビリティの設定変更手数料 2,420円 2,420円
※2026年10月22日時点・税込。撤去費・手数料・分割・契約解除料金は、重要事項説明(第80版)で確認。解約する人の撤去費の幅は、J:COMサポートのよくある質問による。自分で外して返送先へ送る場合は撤去費がかからない(送料は自分持ち)。設置工事費の特典は、公式のキャンペーン一覧(2026年10月12日の保存版)による。対象はJ:COM同士とJ:COM提携会社エリア間の引っ越しで、別途手数料がかかる。番号ポータビリティの手数料は、J:COM PHONEで番号ポータビリティを使う人だけ。ほかの特典の有無と中身は公式のキャンペーンページで確認。J:COMでんきの引っ越しは別の手続き。地域・建物・契約の時期で変わるため、最新は公式で確認

続ける人は今の家の撤去費がかからない

J:COMのサービス提供エリア内で引っ越して続ける人は、今の家の撤去費がかかりません。

公式の重要事項説明も、転居先でサービスを続ける場合の撤去費を「撤去費なし」としています。

ただし撤去工事自体はあり、工事の日を決めるのは申し込みのあとの連絡です。

続けるか迷う人は、撤去費の差も比べておきましょう。解約するとかかる撤去費は、解約する人の撤去費にまとめました。

J:COMを使っている人は引っ越し先の設置工事費に特典がある

J:COMを今使っている人が引っ越し先でも続けると、引っ越し先の設置工事費に特典があります。

公式のキャンペーン一覧で対象になっているのは、J:COM同士やJ:COM提携会社のエリア間の引っ越しです。

公式のよくある質問も、エリア内への引っ越しなら基本工事費の負担なく続けられると答えています。

特典の額と細かい条件は、J:COM公式「キャンペーン・特典」のページで確かめましょう。

続ける人も設置工事費の特典とは別に手数料がかかる

J:COMを引っ越し先で続ける人も、設置工事費の特典とは別に手数料がかかります。

公式のキャンペーン一覧にある特典欄の注記も、別途手数料が必要という内容です。

公式の重要事項説明では、転居先で続ける場合もサービス追加時などに契約事務手数料がかかります。

契約事務手数料は、新規加入やサービス追加のときにかかる手数料です。自分の引っ越しでかかるかと額は、申し込みの連絡で確かめましょう。

解約する人の撤去費は家と機器の返し方で変わる

引っ越しでJ:COMを解約する人には、解約撤去費がかかります。

解約撤去費とは、やめるときに機器や線を外す費用のことです。

額は、家の種類と機器の返し方で変わります。

項目 撤去のしかた
自分で外して返送先へ送る 撤去費はかからない(送料は自分持ち)
J:COMが手配した配送業者で返す 機器配送手数料がかかる
戸建ての全解約で引き込み線を外す 作業員の撤去が必要
J:COM PHONEを含む解約 作業員の撤去工事が必要
※2026年10月22日時点。J:COM公式の料金ページ(2026年10月21日に確認)と、J:COMサポートの固定電話のよくある質問による。最新は公式で確認

編集部の運営者も、撤去工事と機器の返却を経験しています。

メッシュWi-Fiなどの返し方は、解約の手続きで案内された方法に従いましょう。

撤去のやり方と費用の中身を知りたい人には、J:COMの解約で撤去を自分でする方法と費用が詳しい記事です。

梱包や着払いの扱いは、撤去とは別の記事にまとめました。機器の送り方は、J:COMの機器返却のやり方と着払いの扱いで確かめられます。

分割中の工事費は2か月以内に引っ越し先で続ければ一括請求なし

工事費を分割で払っている途中の人も、引っ越し先でJ:COMを続ければ、残りの一括請求はありません。

公式の重要事項説明の条件は、引っ越しに伴って解約した日から2か月以内に引っ越し先で続けることです。

引っ越し先で続けない人は、工事費の残りを一括で請求されます。

分割の残りが引っ越し先でどう扱われるかは、公式の料金ページに書かれていません。申し込みの連絡で、残りの払い方を確かめておきましょう。

引っ越し先でも続ける人は2年契約の解約金がかからない

引っ越し先でもJ:COMを使う人は、2年契約の契約解除料金がかかりません。

公式の重要事項説明は、契約解除料金が発生しない場合として、転居先でも使う場合を挙げています。

2.以下の場合、契約解除料金が発生いたしません。

(1)契約更新月の前月、契約更新月および契約更新月の翌月に、対象サービスの解除のお申し出をされる場合。

(2)ご転居先でもJ:COMサービスをご利用になる場合。

出典:J:COM「J:COMサービスご加入に関する重要事項説明」(第80版)

引っ越しでJ:COMをやめる人は、契約更新期間以外なら契約解除料金がかかります。

重要事項説明(第80版)だけでは、2年契約以外の長期契約や地域ごとの違いまで確かめきれません。自分の契約の契約解除料金は、マイページの「ご契約中の長期プラン」で確かめられます。

契約の種類ごとの額は、J:COMの解約金・違約金はいくらかの記事にまとめました。

J:COMの引っ越しや解約は電話でも相談できる

J:COMの引っ越しや解約は、Webで申し込むほかに、電話でも相談できます。

電話が苦手な人向けの窓口は、チャットとLINEです。

項目 受付時間 使い方
お引越しのお手続き(Web) 記載なし 続ける・解約の申し込み
カスタマーセンター(電話) 9時〜18時
年中無休
相談・引っ越し以外の住所変更
チャット AI BOT:24時間
オペレーター:9時〜18時
文字での問い合わせ
LINE オペレーター:9時〜21時 文字での問い合わせ
※2026年10月22日時点。カスタマーセンターの受付時間はJ:COMサポートのよくある質問で確認。チャットとLINEの受付時間は2026年10月21日〜22日に公式の問い合わせページで確認した内容。電話番号は公式のお問い合わせページに載っている。引っ越し専用の電話窓口があるかは、公式の案内で確かめられなかった。最新は公式で確認

固定電話の案内では引っ越しをWebか電話で受け付けている

固定電話のJ:COM PHONEのよくある質問は、引っ越しの相談と手続きをWebフォームか電話で受け付けています。

Webフォーム、または電話でお申し込みください。お引越しシーズンは混み合いますので、お早めのお手続きをお願いします。

出典:J:COMサポート「引越し・解約・休止に関するよくある質問<固定電話>」

内容によっては、担当者から折り返しの連絡が来ます。

J:COM PHONEについての答えなので、テレビやネットだけの人も電話で手続きできるとまでは書かれていません。

J:COMを使っている人の電話窓口は年中無休で開いている

J:COMを使っている人の電話窓口はカスタマーセンターで、年中無休で受け付けています。

受付時間は窓口の表のとおりで、電話番号の載っている場所は公式のお問い合わせページです。

引っ越しに専用の電話窓口があるかは、公式の案内で確かめられませんでした。

電話がつながりにくい日は、Webの申し込みを先に送っておきましょう。

番号を調べたい人に向けた入口は、J:COM公式「お問い合わせ」のページです。

解約の電話がつながらないときの考え方は、J:COMの解約の電話がつながらないときの対処で解説しています。

電話が苦手な人はチャットかLINEでも問い合わせられる

電話が苦手な人は、J:COMのチャットかLINEでも問い合わせられます。

チャットはAI BOTがいつでも答え、オペレーターにつながる時間は窓口の表のとおりです。

チャットで個人情報の入力を断ると、契約内容に関する問い合わせは受けてもらえません。

オペレーターが込み合っているときは、チャットを受け付けられないことがあります。つながらないときは、時間をずらして試しましょう。

チャットの入口は、J:COMサポートのチャットのページです。

引っ越し以外の住所変更はWebでできず電話になる

引っ越し以外の住所変更は、Webではできず、カスタマーセンターへの電話で手続きします。

引っ越し以外の住所変更とは、登録住所の誤りや、区画整理で住所が変わった場合などです。

お手数をおかけしますが、カスタマーセンタへお電話でご連絡をお願いします。

※Webでのお手続きはできません。

出典:J:COMサポート「「お引越し」「住所変更」のお手続きとよくある質問」

マイページの住所だけが違う人は、パーソナルID管理サイトで住所を変えられます。

引っ越し後もJ:COMを続ける人のIDや電話番号はどうなる?

引っ越し後もJ:COMを続ける人は、パーソナルIDや対象のチューナーを引き続き使えます。

固定電話の番号とauスマートバリューは、引っ越し先や手続きによって扱いが別です。

J:COMパーソナルIDは訪問工事があればそのまま使える

J:COMパーソナルIDは、J:COMのWebサービスに入るためのIDです。

引っ越し先で訪問工事がある人は、今のパーソナルIDを引き続き使えます。

訪問工事とは、作業員が家に来て行う工事のことです。

訪問工事では、IDの住所変更も作業員が代行します。公式のよくある質問の案内では、訪問工事がある人の手続きは不要です。

訪問工事がない人はIDの登録住所を自分で変える

訪問工事がなく自分で機器を設置する人は、パーソナルID管理サイトで住所を変えます。

手続きは、管理サイトにログインし、メニューの「引っ越し」から住所情報を変える流れです。

入力するのは、契約者氏名や登録の連絡先、お支払い情報など。

住所を変えないと、マイページやMY J:COMアプリにログインできなくなるおそれがあります。J:COM STREAMのログインや視聴も、公式の案内では影響が出る対象です。

対象のチューナーは引っ越し先でも使える

J:COM LINKなど対象のチューナーは、引っ越し先でも続けて使えます。

J:COM LINKは、J:COMのテレビ用の機器です。

対象の機種は、HDR・Smart J:COM Box・4K J:COM Box・J:COM LINKなど。

外付けハードディスクを別の機器につなぎ替えると、初期化されて録画した番組が消えます。引っ越しの前後で、つなぐ機器を変えないように気をつけましょう。

引っ越し先のエリアによっては同じチューナーを使えず、申し込みの手続きのときに案内があります。

固定電話の番号は引っ越し先によって変わることがある

J:COM PHONEの電話番号は、引っ越し先のエリアによって変わることがあります。

同じ番号を使い続けられるかについても、公式のよくある質問の答えは「転居先のエリアによって異なります」です。

番号ポータビリティを使っている人は、別に設定変更手数料がかかります。

番号ポータビリティは、電話番号をほかの会社や場所へ引き継ぐ仕組みです。引っ越し先のエリアや住まいの種類によっては、J:COM PHONE自体を使えないこともあります。

NTTに戻す流れを知りたい人には、J:COMの固定電話を解約してNTTに戻す手順が詳しい記事です。

auスマートバリューは引っ越しで解約になり申し込み直す

auスマートバリュー(auのスマホとJ:COMをセットにした割引)は、引っ越しでいったん解約の扱いです。

お引越しの場合、auスマートバリューは解約となります。お引越し先でもauスマートバリューの適用をご希望の場合は、再度auへのお申し込みが必要です。

出典:J:COMサポート「「お引越し」「住所変更」のお手続きとよくある質問」

引っ越し先でも割引を受けたい人は、auへの申し込みをもう一度行います。

J:COMの公式ページの案内では、割引を受けられるのは転居した月の前月分までです。

引っ越し先の工事が済んだら、auへの申し込みもあわせて済ませましょう。

J:COMの引っ越しで解約や電話についてよくある質問

J:COMの引っ越しと解約、電話の窓口について、よく聞かれる10の質問に短く答えます。

J:COMの引っ越しの解約は電話でしかできませんか?

電話だけでなく、Webの「お引越しのお手続き」が入口で、続ける人と同じページです。送信後は、J:COMから電話かメールで連絡が入る場合があります。入口のくわしい説明は申し込む公式ページのとおりです。

J:COMの引っ越しの電話番号は何番ですか?

本記事では電話番号を載せず、J:COM公式のお問い合わせページへ案内しています。使っている人向けの窓口は年中無休で、受付時間は窓口の表にまとめました。くわしくは電話窓口で解説しています。

引っ越しのとき、J:COMへは何日前までに連絡すればいいですか?

公式の目安は、引っ越しの1か月ほど前までです。2月から4月は手続きが集中しやすいため、日にちが決まったらすぐ申し込みましょう。理由は1か月ほど前に連絡する理由にまとめました。

引っ越しまでに撤去や工事が間に合わないときはどうなりますか?

間に合わない場合の扱いは、公式のよくある質問に載っていません。撤去と設置を同じ日にできるかは、申し込みの手続きのときに確認されます。くわしい説明は同じ日にできるかのとおりです。

引っ越し先がJ:COMのエリアかどうかはどこで分かりますか?

J:COM公式の「サービス提供エリアのご案内」で、引っ越し先の住所から調べられます。注意したいのは、エリア内でも建物によっては回線を引き込めないことです。調べ方はエリア内の確かめ方にまとめました。

引っ越し先がJ:COMのエリア外のときはどうなりますか?

引っ越し先でサービスを提供できない場合は、解約の手続きになると公式の重要事項説明に書かれています。申し込みは、続ける人と同じ「お引越しのお手続き」からです。くわしくはエリア外へ移る人で解説しています。

引っ越しで解約すると解約金はかかりますか?

引っ越し先でもJ:COMを使う人は、2年契約の契約解除料金がかかりません。引っ越しでやめる人は、契約更新期間以外の解約なら契約解除料金がかかります。くわしい説明は解約金の扱いのとおりです。

jcomの引っ越しで使える割引はありますか?

J:COMを使っている人が引っ越し先でも続けると、設置工事費に特典があります。ほかの特典の有無と中身を確かめる場所は、J:COM公式のキャンペーンページです。対象と条件は設置工事費の特典にまとめました。

引っ越し先でも同じ固定電話の番号を使えますか?

同じ番号を使えるかは、引っ越し先のエリアによって違います。今の番号が変わるかどうかも、引っ越し先のエリアしだいです。くわしくは固定電話の番号で解説しています。

引っ越しでauスマートバリューはどうなりますか?

引っ越しの場合、auスマートバリューはいったん解約の扱いです。引っ越し先でも割引を受けたい人は、auへもう一度申し込みましょう。くわしくはauスマートバリューで解説しています。

まとめ:J:COMの引っ越しは解約も電話より先にWebで申し込もう

J:COMの引っ越しは、続ける人も解約する人も、電話より先に公式のWebフォームから申し込みましょう。

工事の日は、送信後のJ:COMとの電話かメールの連絡で決まります。

記事のポイント
  • 続けるかやめるかの分かれ目は引っ越し先のエリア(結論)
  • 申し込みは同じWebフォームから、工事の日は連絡で決定(続ける人の流れ)
  • 解約する人は乗り換え・残すサービス・メールを先に決定(決める3つ)
  • 連絡は1か月ほど前まで、費用は続けるか解約かで別(時期・費用)
  • 電話・チャット・LINEでも相談でき、IDやチューナーは引き継ぎ可(電話・引き継ぎ)

引っ越しの日にちが決まった人は、まず引っ越し先の住所でエリア検索をしておきましょう。

エリア内で続ける人は、今の家の撤去費がかからないうえ、申し込みもWebの1回で始められます。

J:COM公式の「お引越しのお手続き」から申し込んだ日が、撤去と設置の日程づくりのスタートです。

日にちが決まったら、今日フォームを開きましょう。

エリア外へ移る人や引っ越しを機にやめる人は、J:COMからの乗り換え先の比べ方で引っ越し先の回線を選べます。

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