調べるたびに違約金の額が違って、自分の額が分からない…。
本記事では、J:COMを解約するときの違約金がいくらかを解説します。
J:COMの違約金（書面での名前は契約解除料金）は、2年契約を更新期間の外でやめたときにかかるお金です。
- かかるのは主に2年契約を更新期間の外でやめたとき
- 額は申し込んだ時期とサービスで決まり、持っているサービスごとに足し算
- 更新月の前月から翌月までの解約なら違約金なし
- 撤去費など違約金とは別のお金も合計に入れる
当サイトはJ:COM（JCOM株式会社）の公式サイトではありません。
解約全体の順番はJ:COMの解約方法と連絡の時期にまとめ、本記事は違約金の額に絞って答えます。
自分の額と更新期間が出ているのは、J:COMのマイページにある「ご契約中の長期プラン」の欄です。
J:COM解約の違約金はいくら？2年契約ごとに額が決まっている
J:COMの違約金は、2年契約を更新期間の外でやめたときに、契約しているサービスごとにかかります。
額は申し込んだ時期で表が分かれ、更新月の前月から翌月までに申し出た人にはかかりません。
違約金は2年契約を更新期間の外でやめるとかかる
J:COMの違約金がかかるのは、2年契約サービス（契約期間が2年で自動更新される契約）を途中でやめたときです。
重要事項説明には、契約解除料金がかかる場面として3つが書かれています。
| 場面 | 書面の中身 |
| 途中で解約 | 更新後を含む契約期間の途中で解除 |
|---|---|
| 強制解除 | 料金未納などでJ:COMが解除 |
| 一部の解除・中断 | 対象サービスだけをやめる・一時中断 |
一方で、期間の決まりがない標準契約サービスは、契約解除料金がかからないと書面で定められています。
検索では「解約金」「解約手数料」とも呼ばれますが、書面に出てくる名前は契約解除料金だけです。
違約金の額は申し込んだ時期と持っているサービスで決まる
J:COMの違約金の額は、申し込んだ時期と、持っているサービスの組み合わせで決まります。
早見表の額は、重要事項説明（契約の前に渡される、料金や解約の決まりを書いた書面）にもとづく目安です。
| 申し込んだ時期・契約 | 違約金の決まり方 | 目安（税込） |
| 2024年10月1日以降の2年契約 | サービスごと | 1,012円〜6,380円 |
|---|---|---|
| 2022年7月1日〜2024年9月30日のセット | セットのコース名ごと | 1,100円〜4,950円 |
| 2022年6月30日まで | 加入時の書面の額 | 今の書面に表なし |
| J:COM NET 光(N) | コースと建物ごと | 5,258円〜6,886円 |
| 標準契約サービス | 定めなし | かからない |
| J:COM MOBILE・J:COM ガス | 発生しない（書面・FAQ） | かからない |
複数の2年契約を持つ人が払うのは、表の額をサービスの数だけ足した合計です。
テレビとネットを両方やめる人の計算例は、サービスごとの足し算で説明しています。
更新期間に解約を申し出れば違約金はかからない
更新月の前月・更新月・翌月の3か月（契約更新期間）に解約する人は、違約金がかかりません。
J:COMのFAQは、契約更新期間以外での解約時に契約解除料金がかかると書いています。
解約日が更新期間の後にずれるときの扱いは、FAQにも書かれていません。
更新期間を過ぎた契約は、自動で更新されます。新しい更新期間が来るまでの間は、やめると違約金がかかる期間です。
申し出の窓口につながらず日にちが迫る人には、J:COMの解約の電話がつながらないときの対処が役立ちます。
J:COM解約の違約金がいくらかは申し込んだ時期で変わる
J:COMの違約金の表は申し込んだ時期で3つに分かれ、J:COM NET 光(N)だけは別の書面。
ネットで見かける額がばらばらな人も、自分が申し込んだ時期が分かれば見る表が1つに絞れます。
新しく申し込んだ2年契約は月額と同じ額の違約金が多い
2024年10月1日以降に申し込んだ2年契約は、ネットと電話の全コースで違約金が月額利用料金と同じ額です。
テレビで月額と同じ額になるのは、7つのコースのうち5つ。
| サービス | 月額（戸建て／集合） | 違約金（戸建て／集合） |
| J:COM NET 光 10Gコース | 6,160円／6,380円 | 6,160円／6,380円 |
|---|---|---|
| J:COM NET 光 5Gコース | －／5,830円 | －／5,830円 |
| J:COM NET 光 1Gコース | 5,610円／5,280円 | 5,610円／5,280円 |
| J:COM NET 1Gコース | 5,610円／5,280円 | 5,610円／5,280円 |
| J:COM NET 320Mコース | 5,060円／4,730円 | 5,060円／4,730円 |
| J:COM TV シン・スタンダードプラス | 6,050円 | 4,950円 |
| J:COM TV シン・スタンダード | 4,950円 | 4,950円 |
| J:COM TV スタンダードプラス | 6,050円 | 4,950円 |
| J:COM TV スタンダード | 4,950円 | 4,950円 |
| J:COM TV フレックス | 4,950円 | 4,950円 |
| J:COM TV セレクト | 2,970円／2,200円 | 2,970円／2,200円 |
| J:COM TV オンデマンド | 2,970円／2,200円 | 2,970円／2,200円 |
| J:COM PHONE プラス（住宅用） | 1,012円 | 1,012円 |
シン・スタンダードプラスとスタンダードプラスは、月額と違約金が別の額になっています。
違約金を月額と同じ額にしている理由は、書面に書かれていません。
自分のコースの行が分かれば、やめるときの違約金の目安がつきます。
ネットの違約金は戸建てと集合住宅で額が違う
J:COM NETには、戸建てと集合住宅で違約金の額が違うコースがあります。
重要事項説明の表では、額が「戸建て」と「集合住宅」の2列です。
| コース | 戸建てと集合住宅の違い |
| J:COM NET 光 10Gコース | 集合住宅のほうが高い |
|---|---|
| J:COM NET 光 5Gコース | 集合住宅の行だけ |
| J:COM NET 光 1Gコース | 戸建てのほうが高い |
| J:COM NET 1Gコース | 戸建てのほうが高い |
| J:COM NET 320Mコース | 戸建てのほうが高い |
| J:COM TV セレクト・オンデマンド | 戸建てのほうが高い |
| ほかのテレビ・電話 | 建物で同じ額 |
テレビは、セレクトとオンデマンドを除くと建物に関係なく同じ額です。
マンション住まいの人は、表の集合住宅の列を見れば目安がつきます。
少し前に申し込んだセット契約はコース名で額が決まる
2022年7月1日〜2024年9月30日に申し込んだ契約は、セットのコース名ごとに違約金の額が決まっています。
スマートお得プランのTV+NETコースなどは、テレビとネットでまとめて1つの額です。
| 2年契約サービス名 | 契約期間 | 違約金（税込） |
| スマートお得プラン TV+NETコース各種セット | 戸建て2年・集合1年 | 4,950円 |
|---|---|---|
| スマートお得セレクト TV+NET各種セット | 戸建て2年・集合1年 | 4,400円 |
| お得セレクト TV+PHONE各種セット | 戸建て2年・集合1年 | 1,100円 |
| お得NET各種セット | 戸建て2年・集合1年 | 3,850円 |
| お得プランミニ各種セット | 戸建て2年・集合1年 | 1,100円 |
| In My Room・特別割引・UR物件向けのセット | 1年か2年 | 1,100円〜4,950円 |
| 新築一戸建て向けのセット | 2年 | 3,300円 |
J:COM In My Roomは、建物のオーナーや管理会社がJ:COMとまとめて契約する集合住宅向けの仕組みです。
In My Roomのセットにも、表のとおり違約金のある行が載っています。
セットの名前の一覧が載っているのは、J:COMグループ各社の加入契約約款（契約の決まりをまとめた書面）です。
古い契約は今の重要事項説明書に違約金の表がない
2022年6月30日までに申し込んだ契約は、今の重要事項説明書に違約金の額の表がありません。
書面には、加入時に渡された重要事項説明書の額になると書かれています。
2022年6月30日までにお申し込みされた場合は、ご加入時にお渡しの重要事項説明書記載の契約解除料金となります。
手元に書面がない人も、マイページの長期プランの欄で自分の契約解除料金を確かめられます。
本記事では、今の公式の書面で確かめられない古い額を載せていません。
J:COM NET 光(N)は違約金が別の重要事項説明に載っている
J:COM NET 光(N)は、NTT東西の光回線を使うJ:COMのネットです。
光(N)の違約金は、光(N)専用の重要事項説明に載っています。
早見表の「J:COM NET 光 10Gコース」などは、auひかりの回線を使う別の商品です。
| 光(N)のコース | 違約金（税込） |
| 光(N)10Gコース（戸建て・集合） | 6,886円 |
|---|---|
| 光(N)1Gコース（戸建て） | 5,808円 |
| 光(N)1Gコース（集合） | 5,258円 |
| 光(N)100Mコース（集合） | 5,258円 |
光(N)の書面は、契約満了月と前後1か月の申し出なら違約金を免除すると定めています。
申し込んだ時期による表の区切りは、光(N)の書面にはありません。
J:COM MOBILEとJ:COM ガスは違約金がかからない
J:COM MOBILEとJ:COM ガスは、違約金がかからないサービスです。
J:COM ガスの書面には、2年契約でも契約解除料金は発生しないと書かれています。
| サービス | 違約金 | 解約のときの扱い |
| J:COM MOBILE | かからない | 端末の分割の残りは別 |
|---|---|---|
| J:COM ガス | かからない | 解約月は日割り |
| J:COM でんき | 重要事項説明に記載が見つからない | 解約月は日割り |
J:COM MOBILEは、端末の分割払いが残っていると残りをまとめて請求される場合があります。
J:COM でんきは契約期間が1年で、違約金の記載は重要事項説明に見当たりません。
J:COM HOMEの端末代金も違約金とは別のお金で、12か月以上続けなかったときに一括で払う決まりです。
持っているサービスごとにJ:COM解約の違約金を足し算する
J:COMの違約金は、2年契約を2つ以上持つ人ならサービスごとにかかり、合計額を払うことになります。
テレビとネットを別々に契約していて片方だけやめる人にかかるのは、やめた側の違約金です。
テレビとネットを別々の2年契約で持つ人は違約金が2つ分になる
テレビとネットを別々の2年契約で持つ人は、両方やめると違約金が2つ分かかります。
複数2年契約サービスを重複でご契約の場合、契約解除料金はご契約されているサービスごとに発生いたします。
一戸建てでシン・スタンダードと1Gコースを持つ人の合計は、表のとおり2つの額の足し算です。
| 項目 | 違約金（税込） |
| J:COM TV シン・スタンダード | 4,950円 |
|---|---|
| J:COM NET 1Gコース（戸建て） | 5,610円 |
| 合計 | 10,560円 |
固定電話のJ:COM PHONE プラスも2年契約の人は、3つ目の違約金として足します。
スマートお得プランのようなセット契約の額は、2022年7月〜2024年9月のセット契約の表の行が目安です。
テレビかネットだけ解約するとやめた側の違約金がかかる
サービスごとに2年契約を結んでいる人が一方だけを更新期間の外でやめると、やめたサービスの違約金がかかります。
書面の「対象サービスを解除」する場面に当たり、契約期間の途中なら契約解除料金の対象です。
セット契約の一方だけをやめたときの額や、撤去費・工事費の残りの扱いは、公式の書面に書かれていません。解約の申し込みのときに、どの行に当たるかを聞いておくのが近道。
ネットだけやめる人は、J:COMのネットだけ解約したときの料金で残る料金の変わり方が分かります。
テレビだけやめる人に向けた記事は、J:COMのテレビだけ解約する方法と料金です。
一部だけ解約した後は残る契約の更新月が変わる場合がある
2年契約の途中で一部のサービスだけやめると、残る契約の更新月が変わる場合があります。
更新後を含む契約期間の途中でサービスの変更または一部サービスの解除を行った際、契約更新月が変更となる場合がございます。
一部をやめたあとは、マイページの長期プランで新しい更新期間を見直しておきましょう。
残る契約をあとでやめる人も、見直した更新期間に合わせれば違約金を払わずに済みます。
コースやプランを変えたときも違約金がかかることがある
重要事項説明には、対象サービスの契約変更でも契約解除料金がかかる場合があると書かれています。
J:COMのよくある質問も、更新期間以外のプラン変更は変更先しだいでかかる、との説明です。
どのプランへ変えるとかかるのかは、公式に一覧がありません。変更を申し込む前に、窓口で違約金の有無を聞いておきましょう。
コースを下げて月額を抑えたい人は、更新期間に合わせて変えると違約金の心配が減ります。
違約金がかからないJ:COM解約の場面は4つ
J:COMの違約金がかからない場面は、重要事項説明に書かれた4つだけです。
場面のどれにも当たらない2年契約は、やめる時期しだいで違約金がかかります。
場面1 更新月の前月から翌月までに解約を申し出たとき
更新月の前月・更新月・翌月の3か月に解約を申し出た人は、違約金がかかりません。
契約更新月の前月、契約更新月および契約更新月の翌月に、対象サービスの解除のお申し出をされる場合。
重要事項説明の書き方は「解除のお申し出」で、FAQは「解約時」と書いています。
| 項目 | 2026年4月1日に始まった2年契約の例 |
| 契約更新月 | 2028年4月 |
|---|---|
| 違約金がかからない申し出の期間 | 2028年3月1日〜5月31日 |
| 期間に申し出がないとき | 2028年4月1日から2年間の自動更新 |
撤去の日や解約日が更新期間の後にずれるときの扱いは、重要事項説明にもFAQにも書かれていません。
申し出の日と解約日がどちらも更新期間に入るかは、申し込みのときに確かめましょう。
場面2 引っ越し先でもJ:COMを続けるとき
引っ越し先でもJ:COMのサービスを使う人は、違約金がかかりません。
重要事項説明は「ご転居先でもJ:COMサービスをご利用になる場合」を、違約金のかからない場面の2つ目に挙げています。
引っ越し先でJ:COMを使わない人は、ほかの解約と同じく更新期間の外だと違約金の対象です。続けるかやめるかの手続きの違いは、J:COMの引っ越しの手続きと解約にまとめています。
転居先で続けられるかは、引っ越し先がJ:COMのエリアかどうかしだい。
場面3 住まいの集合住宅がJ:COM In My Room対応物件になったとき
住まいの集合住宅がJ:COM In My Room対応物件になるときも、違約金はかかりません。
書面の書き方は、建物がオーナーや管理会社による一括契約の物件に変わる場合を指しています。
In My Room物件に住んでいる人の違約金がいつもかからない、という意味ではありません。少し前に申し込んだIn My Roomのセットには、セット契約の表のとおり違約金の行があります。
建物の切り替えの知らせを受けた人は、切り替え後の契約をJ:COMの窓口で確かめておきましょう。
場面4 書面を受け取って8日以内に初期契約解除したとき
J:COM TV・J:COM NET・J:COM PHONE・J:COM MOBILEは、初期契約解除制度の対象です。
契約書面を受け取った日から8日がたつまでは、書面で解除でき、違約金はかかりません。
| 初期契約解除のとき | 中身 |
| 請求されないもの | 違約金・損害賠償 |
|---|---|
| 請求されるもの | 解除までの利用料金・契約事務手数料 |
| 工事をした人 | 工事費・撤去費も請求される |
国民生活センターの初期契約解除制度の案内でも、8日は契約書面の受領日を初日として数えます。
解除の手続きや解約できないときの相談先は、J:COMの解約トラブルと初期契約解除の記事が詳しい案内です。
J:COM解約で払う違約金がいくらかはマイページに出ている
自分の違約金の額と更新期間は、J:COMのマイページの「ご契約中の長期プラン」で見られます。
早見表で目安をつけた人も、最後に頼りにするのはマイページの額です。
長期プランの欄に違約金と更新期間が並ぶ
マイページの「ご契約中の長期プラン」には、契約解除料金と契約更新期間が並んで出ます。
- パーソナルID（契約者ID）でマイページにログイン
- 上部メニューの「ご契約情報」を開く
- 画面下部の「ご契約中の長期プラン」を見る
欄に出るのは、プラン名称・契約期間・契約更新期間・更新後の契約期間・契約解除料金の5つ。
複数の長期プランに入っている人は、プランごとに分かれて表示されます。
表示された額を足した合計が、全部やめるときの違約金の目安です。
長期契約に入っていない人には長期プランの欄が出ない
J:COMのよくある質問は、長期契約に未加入の場合は「ご契約中の長期プラン」を表示しないと説明しています。
欄が出ない理由がほかにあるかは、FAQに書かれていません。
長期契約に入っていない標準契約サービスは、書面で契約解除料金がかからない決まりです。表示が気になるときは、解約の申し込みのときに違約金の有無を聞けば答えが分かります。
ログインにはパーソナルIDが要るため、IDが手元にない人は先に用意しておきましょう。
加入時の重要事項説明書もマイページで読める
マイページの「契約関連書類の閲覧・ダウンロード」では、重要事項説明書や約款を開けます。
画面の場所は、「お手続き一覧」の「ご契約について」の中です。
| 書類 | 郵送 |
| 契約内容通知書 | あり |
|---|---|
| 長期契約更新通知書 | あり |
| 約款・重要事項説明書・利用規約 | なし |
長期契約更新通知書は、更新月が近いことを知らせる書面です。
2022年6月30日までに申し込んだ人は、契約関連書類と長期プランの欄の両方で自分の額を確かめます。
J:COM解約は違約金のほかにいくらかかる？撤去費など4つある
J:COMの解約では、更新期間にやめても、撤去費など4つのお金は違約金とは別に払うものです。
撤去費・工事費の残り・機器の損害金・解約した月の料金は、条件に当たれば違約金とは別に請求されます。
| お金 | かかるとき | かからない・目安 |
| 撤去費 | 作業員か配送業者を使う | 自分で返送先へ送ればかからない |
|---|---|---|
| 工事費の残り | 分割払い中に契約が終わる | 転居先で2か月以内に続ける |
| 機器の損害金 | 機器を返さない | 返せばかからない |
| 解約した月の料金 | テレビ・ネット・電話 | MOBILE・ガス・でんきは日割り |
1つ目 撤去費は誰が機器を外して運ぶかで変わる
J:COMの撤去費は、機器を外して運ぶのが誰かで額が変わります。
| やり方 | 撤去費・手数料（税込） |
| 自分で外して返送先へ送る | かからない（送料は自分持ち） |
|---|---|
| 自分で外しJ:COMが手配した配送業者で返す | 3,300円 |
| 作業員が撤去（部分解約） | 4,950円 |
| 作業員が撤去（集合住宅の全解約・引き込み線撤去なし） | 4,950円 |
| 作業員が撤去（一戸建ての全解約・引き込み線撤去あり） | 10,780円 |
| 作業員が撤去（集合住宅の直接配線方式の全解約） | 解約の申し込みで確認 |
一戸建ての全解約は、引き込み線（電柱から家まで引いた線）の撤去があり、作業員の撤去が必要です。
撤去費の請求は工事の翌月で、更新期間に解約した人にもかかります。
自分で機器を外せる契約かどうかと手順は、J:COMの撤去を自分でする方法と費用のとおりです。
2つ目 分割払い中の工事費は解約すると残額をまとめて請求される
新規加入の基本工事費を分割で払っている人は、解約すると残りを一括で払います。
分割払いのお支払期間中に、ご解約（ご転居に伴う解約を含みます。）または料金未納に伴う強制解除によりJ:COMサービス契約が終了する場合は、工事費残額すべてを一括請求いたします。
引っ越しで解約し、2か月以内に転居先でJ:COMを続ける人には、工事費の残額は請求されません。
一部のサービスだけやめるときの扱いは書面になく、解約の申し込みで確かめます。
3つ目 返さない機器は1台ごとに損害金がかかる
解約したら、セットトップボックスなどの機器をすぐに返す決まりがあります。
返さない機器にかかるのは、1台ごとの損害金です。
機器を返さないと、更新期間に解約した人でも損害金を払います。損害金の額は機器ごとに決まっていて、返した機器にはかかりません。
返す機器の一覧と損害金の額は、J:COMの機器返却の方法と損害金にまとめています。
4つ目 テレビ・ネット・電話は解約した月も1か月分かかる
J:COM TV・J:COM NET・J:COM PHONE プラスは、解約した月も1か月分の利用料金がかかります。
| サービス | 解約した月の料金 |
| J:COM TV・J:COM NET・J:COM PHONE プラス | 1か月分 |
|---|---|
| J:COM HOME | 1か月分 |
| J:COM MOBILE・J:COM ガス・J:COM でんき | 日割り |
解約した月の料金は違約金とは別の請求で、更新期間に解約した人にもかかります。
解約後も翌々月まで請求が続く場合があるのは、請求のサイクルに翌月払いや翌々月払いの形があるためです。
違約金に上限を設けた国のルールは電気通信サービスの契約が対象
違約金の上限を決めた国のルールは、2022年7月1日以降に結んだ電気通信サービスの契約が対象です。
ルールのもとは電気通信事業法（通信の契約の決まりを定めた法律）で、法人の契約は対象に入りません。
違約金は月額料金1か月分までと決まっている
国のルールでは、期間拘束契約（契約期間の決まりがある契約）の違約金は月額料金1か月分が上限です。
期間拘束契約の違約金については、１月当たりの利用料金相当額を上限として利用者に請求することができる。
上限の額は税込で、セット割など契約期間を通して続く割引を引いた月額で考えます。
| 解約のときに請求できるもの | 国のルール |
| 違約金 | 月額料金1か月分まで |
|---|---|
| 工事費の残り | 契約期間に応じて減り満了でゼロ |
| 撤去工事費 | 利用者の都合なら全額 |
| 返さない機器 | 書面に書いてあれば再調達価額 |
ルールの全体は、総務省「電気通信消費者情報コーナー」の消費者保護ルールのページで読めます。
解約手数料という名目の請求は原則できない
国のルールでは、解約手数料という名目のお金は原則として請求できません。
| 請求できないものの例 | 例外・条件 |
| 解約手数料 | 利用者の便宜を図るオプション手続きの料金は除く |
|---|---|
| 事業者変更手数料 | オプション手続きの料金は除く |
| 工事費 | 工事が実際に行われない場合 |
| 返送料 | ほかの返送手段を選べない場合 |
J:COMの重要事項説明にも、「解約手数料」という名前のお金は見当たりません。
他社から番号を引き継いだJ:COM PHONEの解約では、番号ポータビリティの設定変更手数料がかかります。
| 手数料 | 額（税込） |
| 番号ポータビリティーサービス設定変更手数料 | 2,420円 |
|---|
番号を残してNTTへ戻す流れは、J:COMの固定電話だけ解約してNTTに戻す方法にまとめています。
テレビ放送の部分は対象にならない場合がある
国のルールの対象は電気通信サービスで、放送サービスの部分は対象にならない場合があります。
総務省のQ&Aは、放送とネットのパックを3つの形に分けて説明。
| パックの形 | 放送サービスの部分 |
| 放送とネットを主従なく組み合わせる | ルールの対象外 |
|---|---|
| ネットが主で放送が付随する | ルールの対象 |
| 放送が主でネットが付く | 対象外（ネットに固有の部分だけ対象） |
J:COM TVがどの形に当たるかは、J:COMの書面にも総務省の資料にも書かれていません。
テレビの違約金が上限ルールの範囲かは、総務省のQ&Aを読み、J:COMの窓口でも確かめます。
加入が古い契約には経過措置がある
2022年6月30日までに結んだ契約（既往契約）には、経過措置があります。
経過措置は、ルールが変わるより先に結んだ契約に、しばらく古い決まりを当てはめる扱いのことです。
| 時期 | 中身 |
| 2022年6月30日まで | 結んだ契約は経過措置の対象 |
|---|---|
| 2025年7月1日から | 一部の経過措置を廃止 |
| 2025年7月以降の更新 | ルールに合わない条件では更新できない |
| 2028年6月末 | 経過措置がすべて終わる |
ガイドラインは、2025年7月以降に既往契約を更新するとき、ルールに合わない条件での更新はできないとしています。
古い契約の人が違約金の額を確かめる場所は、加入時の重要事項説明書とマイページの長期プランです。
違約金で困ったときの相談先は消費生活センター
違約金に納得できないときは、お住まいの自治体の消費生活センター等に相談できます。
近くの窓口が分からない人の入口は、国の案内窓口の消費者ホットラインです。
国民生活センターの旧FAQは2026年9月7日で終わり、トラブル解決の情報は消費者庁へ移りました。新しい入口は、消費者庁の消費者トラブル解決ナビです。
相談の前に、重要事項説明書・長期プランの画面・請求書をそろえておくと、状況を伝えやすくなります。
J:COMから乗り換える人の違約金負担は会社ごとに条件が違う
乗り換え先の違約金負担は、解約した会社の違約金などを乗り換え先が払い戻す特典です。
対象の費用・書類・期限・対象外の乗り換え元は、会社ごとに違います。
会社の比べ方はJ:COMからの乗り換え先の選び方にまとめたので、本記事で扱うのはJ:COM側で用意するものだけです。
撤去費や工事費の残りまで負担する会社もある
違約金だけでなく、撤去費や工事費の残りまで負担の対象に入れている会社もあります。
対象になる費用の範囲は、会社によってさまざまです。会社ごとの条件はJ:COMからの乗り換え先の選び方で並べています。
auひかりプラスの特典はJ:COMから乗り換える人を対象外にしている
auひかりプラスの特典の対象外の一覧（auの公式PDF）には、JCOM株式会社とJ:COMの名前が載っています。
ほかの会社の対象外の決まりは、乗り換え先の選び方の記事のほうが詳しい案内です。本記事では、auひかりプラスの名指しの事実だけを取り上げました。
J:COMの解約証明書はなく撤去費が載った請求書を使う
J:COMは、解約の証明書を発行していません。
J:COMのよくある質問が案内する代わりの方法は、撤去工事費用が載った請求書の利用です。
請求書は、撤去工事の翌月15日ごろからマイページでダウンロードできます。請求書に違約金まで載るかは公式に書かれていないため、乗り換え先とJ:COMの窓口で確かめましょう。
乗り換え先へ書類を出す期限は開通から数か月以内
乗り換え先へ書類を出す期限は開通から数か月以内で、数え方は会社ごとの決まりです。
期限の数え方と出し方は、乗り換え先の選び方の記事にまとめました。
J:COM解約の違約金でよくある質問
J:COMの違約金について、よく聞かれる10の質問に短く答えます。
J:COMの違約金と解約金と解約手数料は同じものですか？
違約金や解約金と呼ばれているお金は、J:COMの書面では「契約解除料金」という名前です。「解約手数料」という名前のお金は、重要事項説明に見当たりません。詳しくは違約金がかかるときと解約手数料の国のルールで説明しています。
J:COMの違約金はマンションと戸建てで違いますか？
ネットのコースには、戸建てと集合住宅で額が違う行があります。テレビはセレクトとオンデマンドを除き、建物に関係なく同じ額です。違いは戸建てと集合住宅の表にまとめました。
自分のJ:COMの違約金はどこで確認できますか？
マイページの「ご契約情報」にある「ご契約中の長期プラン」に、契約解除料金と更新期間が出ます。ログインに使うのはパーソナルIDです。手順は長期プランの見方にまとめました。
更新期間を過ぎてから解約を申し出ると違約金はかかりますか？
更新期間を過ぎると契約は自動で更新され、新しい更新期間が来るまでは違約金がかかります。重要事項説明は「解除のお申し出」、FAQは「解約時」と書き、解約日がずれるときの扱いは書かれていません。日付の例は場面1 更新期間の申し出で示しています。
引っ越しでJ:COMを解約すると違約金はかかりますか？
引っ越し先でもJ:COMを続ける人には、違約金がかかりません。続けない人は、ほかの解約と同じく更新期間の外だとかかります。詳しくは場面2 引っ越し先で続けるときとJ:COMの引っ越しの手続きのとおりです。
料金の未払いで解約になった場合も違約金はかかりますか？
料金未納による強制解除も、契約期間の途中なら契約解除料金がかかる場面です。分割払い中の工事費も、残りが一括で請求されます。詳しい説明は違約金がかかるときとJ:COMの解約トラブルのとおりです。
J:COMの固定電話だけ解約すると違約金はいくらですか？
J:COM PHONE プラスの2年契約は、新しく申し込んだ2年契約の表の行が目安です。ほかの会社の番号を引き継いでJ:COMで使っている人は、解約のときに番号ポータビリティの手数料が別にかかります。手続きはJ:COMの固定電話だけ解約する方法のとおりです。
J:COM MOBILEやJ:COM でんきを解約すると違約金はかかりますか？
J:COM MOBILEとJ:COM ガスは、違約金がかかりません。J:COM でんきは、重要事項説明に契約解除料金の記載が見当たらず、解約月は日割りです。詳しくはMOBILEとガスの違約金で説明しています。
J:COMの解約を証明する書類はもらえますか？
J:COMは解約の証明書を発行していないため、代わりに使うのは撤去工事費用が載った請求書です。請求書は撤去工事の翌月15日ごろから、マイページでダウンロードできます。詳しくは解約証明書の代わりにまとめました。
J:COMの違約金に納得できないときはどこに相談できますか？
お住まいの自治体の消費生活センター等に相談できます。近くの窓口が分からない人の入口は、消費者ホットラインです。相談の前にそろえる書類は相談先で挙げました。
まとめ：J:COM解約の違約金がいくらか見てから申し込もう
J:COMの違約金は、マイページの長期プランで自分の額と更新期間を見てから動くと、払う額に差がつきます。
更新期間に申し出られない人は、サービスごとの違約金と別のお金を足した合計で時期を決めましょう。
更新期間を1日でも過ぎると、新しい更新期間までは違約金がかかる期間に戻ります。
長期プランを開いて申し出る月を決めるのは、今日のうちがおすすめです。
違約金と撤去費の合計が分かれば、乗り換えるか続けるかの判断もしやすくなります。
更新期間を見てから、やめる月を決めよう。
乗り換えを考える人は、J:COMから乗り換えるときのおすすめと費用の考え方で回線の型と費用の見方を確かめられます。
- J:COM「J:COMサービスご加入に関する重要事項説明」（第80版・東京ガス・京葉ガス地域向け）
- J:COM「「J:COM NET 光(N)」に関する重要事項説明」
- J:COMサポート「長期契約サービス 契約更新期間と契約解除料金」
- J:COMサポート「長期契約サービスに関するよくある質問」
- J:COMサポート「J:COMサービスの解約に関するご案内とよくある質問」
- J:COMサポート「スマホの解約時／解約後にかかる料金」
- J:COMサポート「契約関連書類の閲覧・ダウンロード」
- J:COM「工事費・手数料」
- 総務省「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」
- 総務省「2022年7月1日施行の消費者保護ルール見直しの概要」
- 総務省「改正電気通信事業法施行規則に関するQ&A」
- 総務省「電気通信消費者情報コーナー」
- 国民生活センター「初期契約解除制度について」
- 消費者庁「消費者トラブル解決ナビ」
- au「auひかりプラス 乗りかえスタートサポート特典」
- au「乗りかえスタートサポート 対象外事業者・サービス」
- ドコモ「ドコモ光 乗り換え特典」
- ソフトバンク「あんしん乗り換えキャンペーン」